1. Generelt

Disse vilkårene gjelder når du som kunde legger inn en bestilling på www.swedishcollagen.com eller tilknyttede sider. Disse generelle vilkårene og betingelsene definerer kontraktsforholdet mellom kjøperen og Swedish Collagen (“Swedish Collagen«nettstedet», «vi», «oss»), organisasjonsnummer: SE559133-727301. Fullstendig kontaktinformasjon og ytterligere nyttig informasjon er tilgjengelig på nettstedet vårt.

Disse vilkårene gjelder utelukkende for kunder som bestiller via nettstedet vårt.
Å legge inn en bestilling hos Swedish Collagen, må du være minst 18 år gammel og juridisk kvalifisert til å inngå en kontrakt.

2. Priser

Alle produktpriser er oppført i euro (€), og mva. er inkludert i den viste prisen.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil i priser, produktbeskrivelser, bilder, dokumenter eller andre medier, enten det er på nettstedet vårt, i kataloger eller andre steder.
Vi forbeholder oss også retten til å justere priser basert på endringer i leverandørkostnader, lagervariasjoner eller tekniske problemer med nettstedet, nettleseren eller serveren.

3. Bestillinger og betaling

Du kan gjennomgå og korrigere bestillingen din før du bekrefter et kjøp. Vennligst sjekk bestillingen din nøye i hvert trinn av prosessen.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at alle bestillingsdetaljer er nøyaktige.
Bestillinger kan kun legges inn med betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettsiden.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader er tydelig oppgitt på nettstedet og vises under betalingsprosessen.

5. Leveringstid

Bestillinger leveres vanligvis innen 1–5 virkedager fra bestillingsdatoen.
I perioder med høy etterspørsel kan leveringstiden bli forlenget.
Bestillinger sendes ikke på svenske helligdager.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 7 virkedager, vennligst kontakt oss på:
📧 support@swedishcollagen.com

En bekreftelses-e-post vil bli sendt når bestillingen din er fullført.

6. Ordreendringer og kanselleringer

Du kan endre eller kansellere bestillingen din uten kostnad før den går inn i forberedelsesfasen.
For å gjøre dette, kontakt vår kundeservice på:
📧 support@swedishcollagen.com

7. Abonnementsbestillinger

Kunder som velger Abonner og spar muligheten til å motta regelmessige leveranser til rabattert pris (15–25 %).

• Abonnementer fornyes automatisk basert på valgt frekvens.

• Kundene er ansvarlige for å administrere sitt eget abonnement.

• Hvis du ønsker å avbryte, det må du gjøre selv via kontoen din før neste faktureringsperiode.

• Avbestillingsforespørsler via e-post må sendes inn minst 3 virkedager før fornyelse.

• Refusjon vil ikke bli utstedt for abonnementer som ikke er kansellert i tide.

8. Uavhentede bestillinger

For pakker som returneres uten refusjonsforespørsel, forbeholder vi oss retten til å belaste retur-, håndterings- og ompakkingsgebyrer.
Disse avgiftene er for tiden 249 kroner, eller tilsvarende i din valuta (±20 % avhengig av valutakurser).
Disse gebyrene vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

9. Returer

Av hygieniske årsaker godtar vi ikke retur av produkter.
Vennligst vurder kjøpet nøye for å unngå svinn.

10. Krav

Alle produkter inspiseres før forsendelse.
Hvis produktet ditt er skadet eller defekt ved ankomst, vennligst kontakt vår kundeservice for å rapportere problemet, enten synlig eller skjult.

Krav må sendes inn innen rimelig tid etter å ha oppdaget feilen.
For å sende inn et krav, kontakt oss med en detaljert forklaring på:
📧 support@swedishcollagen.com

Når kravet ditt er vurdert, sender vi deg en returfraktetikett.
Returnerte produkter må være i originalemballasjen og forsvarlig pakket i en beskyttende ytterboks (e.g., bølgepapp).
Skader under returfrakt på grunn av dårlig emballasje er kundens ansvar.

Hvis kravet blir godkjent, refunderer vi hele beløpet inkludert returfrakt.
Hvis det ikke oppdages noen feil, vil returfraktkostnader bli belastet.
Refusjoner behandles innen 30 dager fra datoen kravet er godkjent og produktet er mottatt.

Refusjon vil bli utstedt via den opprinnelige betalingsmåten med mindre annet er avtalt.

11Refusjoner

Refusjoner behandles innen 30 dager etter:

• Motta returvarselet ditt,

• Mottak av det returnerte produktet,

• Godkjenning av kravet eller tilbaketrekkingen.

Med mindre annet er oppgitt, utstedes refusjoner via den opprinnelige betalingsmetoden.

12. Annet

Vi forbeholder oss retten til å utføre kredittsjekker og avvise bestillinger om nødvendig. Forsøk på svindel vil bli rapportert.

13. Personvernerklæring

Vi respekterer ditt personvern og behandler dine personopplysninger i samsvar med Personvernforordningen (GDPR).

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn spesifikk informasjon om enheten og bruken din, inkludert data som er nødvendige for ordreoppfyllelse og kundestøtte.

Du har rett til å:

• Få tilgang til, korrigere, blokkere eller slette dine personopplysninger

• Spør om hvordan vi behandler dataene dine

For spørsmål, kontakt:
📧 support@swedishcollagen.com

Ved å godta våre vilkår og legge inn en bestilling, godtar du vår personvernerklæring.

14. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på swedishcollagen.fr for å forbedre navigasjon og brukeropplevelse.
Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

15. Produkt- og tjenesteinformasjon

Kunder kan motta produkt- og kampanjeoppdateringer via e-post.
Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å kontakte kundeservice.

16. Endringer og modifikasjoner

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre deler av disse vilkårene ved å legge ut oppdateringer på nettstedet vårt.
Det er ditt ansvar å gjennomgå disse endringene.
Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt, godtar du de reviderte vilkårene.

17. Tvister

Disse vilkårene er regulert av Svensk lov.
Ved tvist, Svenske domstoler skal ha eksklusiv jurisdiksjon.

18. Spørsmål

Hvis du har spørsmål angående våre vilkår og betingelser, kan du kontakte oss:
📧 support@swedishcollagen.com